坚守

--李建平和他的团队服务广西医疗队纪略

时间:2020-05-21   作者:陈华平 习霞 陈新春   
      
感谢信
  
  2020年是历史注定的一个不平常年份。时光刚刚进入一月,正值中国传统的春节来临之际,一场席卷全球的新冠肺炎疫情率先在武汉爆发,并呈向全国漫延的趋势。1月25日,武汉封城、十堰封城、丹江口封城……
  
  为打赢这场疫情防疫攻坚战,党中央、国务院高度重视,全力支援湖北省开展新冠肺炎疫情防控工作,国家卫生健康委集合优质资源,建立省际对口支援湖北省除武汉以外地市新冠肺炎医疗救治工作机制,统筹安排19个省份对口支援湖北省除武汉市外的16个市州及县级市,筑起一道坚固的防疫战线。广西壮族自治区对口支援十堰市,广西柳州市工人医院9名医护人员组成的抗疫医疗队对口支援丹江口市。2月13日,医疗队到达丹江口市后,市委、市政府高度重视,把医疗队安排在汉江国际大酒店食宿。
  
  3月20日,丹江口市新冠肺炎早已清零,疫情基本得到控制,广西医疗队圆满完成任务后离开之际,他们写了封热情洋溢的感谢信,全文如下:
  
  亲爱的丹江口市汉江国际大酒店的全体员工:
  
  你们辛苦啦!我们是广西柳州市工人医院赴鄂抗疫医疗队。自2020年2月13日入住酒店以来,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在他乡感受到了如家人般的温暖。每天,你们都能让我们吃上热腾腾的美食,每次呼唤前台请求帮助,你们都能迅速的为我们解决问题。每次与你们见面,都能听到你们暖心的问候。有了你们的支持和照顾,对我们战胜疫情提供了源源不断的信心和力量。你们是一支非常优秀的服务团队。我们相信丹江口市汉江国际大酒店的文化一定会扩散到世界的每一个角落。
  
  ………
  
  疫情结束,春暖花开,我们再约。
  
  广西壮族自治区赴湖北十堰市对口支援医疗队广西柳州市工人医院抗疫医疗队全体成员
  
  2020年3月20日
  
  这是一封特殊的感谢信,其他背后是汉江国际大酒店总经理李建平和他的团队对于防控疫情的担当。
  
歇业
  
  2020年1月24日早晨7点,天还是没亮,凛冽的寒风伴着小雨。汉江国际大酒店、尚座主题宴会酒店和丹江口宜尚酒店的三家中层以上的管理人员被紧急通知到汉江国际大酒店开会。虽然酒店人起早贪黑是家常事儿,但是天不亮就召开紧急会议,而且是三个酒店的中层以上被突然召集在一起,大家都知道一定是有重要的会议精神。
  
  李建平现任十堰市餐饮业协会副会长、丹江口市餐饮业协会会长,同时经营汉江国际大酒店、尚座主题宴会酒店和丹江口宜尚酒店,并担任三家酒店的总经理职务。他神色凝重地说:“今天把大家召来,传达市委市政府关于新冠肺炎防控通知精神,为防止疫情的蔓延事态,从今天25号开始,酒店停止一切对外营业业务,原有的团年饭全部退掉。什么时间恢复营业,等候省市防控指挥部的通知。”
  
  农历春节是餐饮业一年中生意最好的,很多酒店都提前对员工进行了安排,让所有员工轻装上阵,“铆足劲”做好对客服务;并根据自身预定情况,备足了食材,突如其来的一场疫情,使得大家猝不及防被打乱了经营秩序。突然停业,员工的工资、食材的腐烂变质、设备的运转等,都是一笔不小的开支,没有营业收却要支付庞大的费用。每个从事餐馆业的人员心情都是沉重的。
  
  李建平作为一个从餐饮行业基层一步一步干起来的“地道”餐饮人,深深的知道协会会员单位的苦衷。“为了支持国家防控疫情舍小家顾大家,用实际行动支援丹江口市疫情防控,我们餐饮人责无旁贷!”面对有些会员单位的叫苦李建平斩钉截铁的说道。他先让自己管理的三家酒店停业为全市餐饮酒店行业做了一个表率,为推动丹江口市餐饮酒店行业全面支持防疫工作带了一个好头。
  
  紧急会议结束后,李建平迅速通知协会会员单位要顾全大局,按照规定停止营业。随后他率队到各大酒店逐一宣传防控政策,当天市内所有餐饮协会会员单位全部停业关门,退团年饭近3000桌,退预订房间近600个。
  
坚守
  
  2月上旬,李建平接到丹江口市疫情防控指挥部的通知:根据全市疫情防控的实际需要,汉江国际大酒店和丹江口宜尚酒店管理、服务人员必须立即到位,除了接待防疫指挥、医务人员之外,还承担着外地滞留在丹江口的游客接待服务工作,更重要的是还要接待广西对口支援丹江口市的医护人员!丹江口市城区仅准许三家酒店营业接待,除了市宾馆,剩下的两家民营酒店都是李建平经营管理的。
  
  原本关门歇业的酒店,突然被征集用于疫情防控期间的指定接待酒店又要“复工”,餐饮酒店行业的大多数员工都是外地或者郊区的居多。作为酒店人年年岁岁、日日夜夜都坚守在为人民服务的岗位之上。停业伊始,大多数员工心中可能还有点“幸灾乐祸”,终于可以在家休息,在家中好好过个春节,可以与家人团聚了。通知酒店歇业时,李建平先是做员工的回家休息的工作。没有几天却又做起员工的复工工作,真是两头为难。怎么办?
  
  面对市委市政府交给的艰巨任务,作为一名有多年党龄的共产党员,一个退伍军人,李建平没有退缩。他拿起电话给需要复工的员工一个一个打电话:当前疫情防控是压倒一切的政治任务,是我们国家的头等大事。我们必须不讲代价,不计成本,完成好上级交代的任务,打赢这场疫情功攻坚战,我们责无旁贷!
  
  2月12日,回到凉水河镇老家,正准备做午饭的黄桂兰,突然接到李建平打来的电话,说明情况后要求她马上回酒店复工。挂断电话后,她解开围裙,正准备走,她突然想到一个现实的问题:“我在乡下老家,因为疫情,村里的路都封了、车也停了,我怎么回市区呢?”“你先弄点东西吃,等会儿从小路走,我借艘船给你送到河对岸,这样可以少走点儿路”老公关切地说。老公边换鞋边打电话,黄桂兰饭也顾不上吃了,一个人匆匆忙忙往河边赶,山间寒风凌冽、道路蜿蜒崎岖,走了不到两公里,只听见山谷里回荡着“妈妈!妈妈!”的喊声,扭头一看,儿子和女儿跑着追了上来,儿子说:“妈妈,山路不好走,回的路又很远,我和姐姐跟你一起吧,还能陪你说说话!”黄桂兰没有着声,拉着俩孩子的手,情不自禁、热泪盈眶… 下了船,娘仨儿走得很轻松,有说有笑,没什么感觉,但是随着路程过半,脚步变得越来越沉重,大腿肌肉酸痛,忘穿袜子加上鞋子有点不合脚的儿子,脚磨两个大血泡。急性子的她,走的又渴又累,担心手机关机,又担心到二桥防控点警察不让进城怎么办?回想着李总电话里急切的声音,她心乱如麻,索性手机关机,继续赶路。
  
  经过四个多小时步行,终于到丹江口二桥了,桥上有执勤警察;拦住为了去路,黄桂兰打开仅剩百分之五电量的手机,给李建平打电话协调,警察在了解情况后给她和孩子量了体温,确认他们体温没有异常后“开了绿灯”…
  
  当黄桂兰抵达酒店后,发现客房部接到通知的员工都已经全部到位,在大家的齐心协力下,晚上六点前完成了全部准备工作。
  
  两家酒店需要复工的员工被他一一召回。人手不够,李建平亲自掌勺,员工一个顶三个用。
  
  2月12日,广西柳州市工人医院的援助丹江口医疗救援队的9名医务人员入住汉江国际大酒店。
  
  “这次入住的都是南方医务人员,水土不服、饮食差距大,一定要与他们建立好服务关系,用我们的实际行动来践行‘宾至如归’,为丹江口市防控疫情做出自己应有的努力。”李建平在接到接待广西医生入住酒店的通知后,及时召集汉江国际大酒店在店服务疫情的全体员工开会,针对南方的医疗救援人员的特点制定了专业的接待服务程序和菜单。根据特殊时期组建了酒店专门服务广西医务人员的微信工作群,极大方便了来广西的医护人员在丹的食宿,让远离家乡的广西朋友倍感温馨,从而全身心的投入到丹江口市疫情防控的主战场。
  
  至今,汉江国际大酒店留言簿上还有一则广西医护人员写下的留言 “有一种力量,叫坚守。总有一种感动让我们热泪盈眶,只要有一点温暖,阳光终将普照大地!”
  
  3月20日,广西医务人员离别之时,李建平代表汉江国际大酒店向援助丹江口的9名医务人员赠送“终身免费入住”相册,他们如果到丹江口市可以终身免费入住汉江国际大酒店。
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